POLÍTICAS GENERALES DE TIENDA

 

Información legal, términos y condiciones de uso de Eleva Tu Cocina.

1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO

La presente tienda online, Eleva Tu Cocina, opera bajo las leyes vigentes de la República Argentina, respetando las normativas de protección al consumidor, comercio electrónico y tratamiento de datos personales.

📧 Correo electrónico de atención: [email protected]
📱 WhatsApp de atención: 11 6266-8127

Nuestro horario de atención puede variar según demanda operativa y días hábiles comerciales.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Al realizar una compra en nuestra tienda, el usuario acepta automáticamente las presentes políticas comerciales, términos y condiciones, conforme a lo establecido en:

  • ✔ Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor
  • ✔ Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales
  • ✔ Código Civil y Comercial de la Nación
  • ✔ Resolución 424/2020 sobre comercio electrónico
  • ✔ Ley N.º 26.994 del Código Civil y Comercial

Toda compra realizada implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

3. POLÍTICA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el territorio argentino mediante operadores logísticos externos y servicios de correo habilitados.

Los tiempos de entrega estimados son de 8 a 12 días hábiles, pudiendo variar según:

  • ✔ Zona geográfica
  • ✔ Demoras logísticas externas
  • ✔ Alta demanda comercial
  • ✔ Condiciones climáticas o situaciones extraordinarias

La empresa no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros operadores logísticos una vez despachado el pedido.

Toda información de seguimiento será enviada al cliente mediante los canales proporcionados al momento de la compra.

4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con lo establecido por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los plazos legales correspondientes.

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá:

  • ✔ Encontrarse sin uso
  • ✔ Mantener embalaje original
  • ✔ Incluir accesorios y manuales
  • ✔ No presentar daños por mal uso
  • ✔ Presentar comprobante de compra

No se aceptarán devoluciones por:

  • ✖ Daños ocasionados por uso incorrecto
  • ✖ Manipulación indebida
  • ✖ Desgaste natural del producto
  • ✖ Productos intervenidos o modificados

El costo logístico derivado de cambios por motivos ajenos a fallas de fabricación podrá quedar a cargo del comprador.

5. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

En cumplimiento con la Resolución 424/2020 y la Ley de Defensa del Consumidor, el comprador podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Para iniciar el proceso deberá comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención proporcionando:

  • ✔ Número de pedido
  • ✔ Nombre completo
  • ✔ Motivo de la solicitud
  • ✔ Fotografías del producto si fueran requeridas

6. POLÍTICA DE GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal aplicable conforme a la legislación argentina vigente.

La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación y no daños ocasionados por:

  • ✖ Golpes o caídas
  • ✖ Uso indebido
  • ✖ Sobrecarga eléctrica
  • ✖ Manipulación incorrecta
  • ✖ Desgaste natural

La empresa podrá solicitar evidencia fotográfica o audiovisual para validar cualquier reclamo.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

La información personal proporcionada por nuestros clientes será tratada con estricta confidencialidad conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales.

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para:

  • ✔ Gestión de compras
  • ✔ Envíos y logística
  • ✔ Atención postventa
  • ✔ Facturación
  • ✔ Comunicación comercial autorizada

Eleva Tu Cocina no comercializa ni comparte información personal con terceros ajenos a la operación comercial.

8. POLÍTICA DE PAGOS Y VALIDACIÓN

Las compras podrán abonarse mediante los métodos de pago habilitados en la plataforma.

Por motivos de seguridad y prevención de fraude, la empresa podrá solicitar validaciones adicionales de identidad antes de aprobar determinadas operaciones.

Cuando el titular de la transferencia no coincida con el titular de la orden, el cliente deberá informar:

  • ✔ Número de orden
  • ✔ Comprobante de pago
  • ✔ Datos del titular transferente

La falta de validación podrá generar demoras o cancelaciones preventivas de la operación.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Eleva Tu Cocina no será responsable por daños indirectos, incidentales o perjuicios derivados de:

  • ✔ Uso incorrecto del producto
  • ✔ Instalaciones defectuosas
  • ✔ Manipulación no autorizada
  • ✔ Interrupciones ajenas al servicio
  • ✔ Demoras ocasionadas por terceros

COMPROMISO CON NUESTROS CLIENTES

Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y profesional, priorizando la calidad de atención, la protección del consumidor y el cumplimiento de todas las normativas vigentes.

📧 [email protected]
📱 11 6266-8127